FAQ
Q
メールが届きません①
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
Q
メールが届きません②
A
・メールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどがあります。
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている場合があります。
・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
・@stores.jp @studiocontena.jp の受信許可設定をお願いいたします。
・STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメール(docomo、ezweb、softbank)の場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
・受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題
Q
キャンセル・変更はできますか?
A
ご注文後のキャンセルや商品の変更はお受けできませんので、ご了承ください。
Q
支払い方法は?
A
クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay、コンビニ決済がご利用頂けます。
Q
領収書はもらえますか?
A
領収書の発行はしておりません。
〈クレジットカードの場合〉利用明細書
〈コンビニ払いの場合〉店頭でもらったレシート
これらが領収書のかわりとなります。
Q
送料はかかりますか?
A
送料はかかりません。(メールにて視聴用URLとPINコードを送ります)
Q
発送はいつですか?
A
11月12日(日)までにメールを送信します。